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游客在地铁休息超时被罚15元?深圳地铁回应

来源:白黑分明网   作者:焦点   时间:2024-05-18 20:59:23

  近日,游客元深有网友发帖称其在深圳游玩期间,地铁“玩累了在地铁里休息,休息待了3个多小时,被罚结果发现出不去了,圳地缴了15元罚款才出去”。游客元深

  深圳地铁热线一位客服人员回应称:“这不是地铁罚款。在地铁内超过210分钟即3.5个小时,休息会被征收15元的被罚超时服务费。”

  最后,圳地客服人员提醒乘客:“如果过闸机时,游客元深遇到没扫到码就出站情况,地铁乘客应该第一时间联系地铁站工作人员进行行程补登,休息事后地铁只会收乘客本次乘车费用,被罚不会加收15块钱的圳地超时服务费。”

  “超时服务费”这个说法,很多网友是第一次听到,感觉很稀奇。但其实早在2023年4月,深圳地铁就对此进行过说明,《深圳市城市轨道交通运营管理办法》第二十九条规定:“乘坐城市轨道交通自入闸时起超过规定时限的,乘客应当按照线网最高单程票价补交票款,但因运营单位原因造成超时乘车的除外。”

  当时,深圳最长的地铁区间是沙田站到海上田园东站,全程约91.7公里,正常乘坐的时间约为114分钟。按允许的最长乘车时间210分钟计算,还有96分钟的缓冲时间,就是说不太可能出现乘车时间不够用的情况。在地铁里,乘客都是快进快出,不存在被收取超时服务费,所以大家很少听说。

  除了深圳,全国一些地方的地铁都有类似规定,各地根据线网长度的不同,允许停留的时限也有差异。比如,东莞地铁的时限为120分钟,而北京地铁里最多可停留240分钟,广州则是270分钟。

  根据广州地铁的现行票务规则,广州没有所谓的“超时服务费”,不过根据广州地铁官网公布的进闸须知,“乘客每次乘车从入闸到出闸时限为270分钟,超过270分钟,乘客除须缴交当次车程费用以外,还须按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费。”

  很多市民表示,压根不知道有乘车时限这回事。其实地铁已经在许多地方提醒大家。例如,进站通道↓

  自动售票机↓

  大家进站乘车,可以留心看一看哦!

编辑: 应波纠错:171964650@qq.com

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游客在地铁休息超时被罚15元?深圳地铁回应

稿源: 广州日报微信公号 2024-02-25 07:23:00

  近日,有网友发帖称其在深圳游玩期间,“玩累了在地铁里休息,待了3个多小时,结果发现出不去了,缴了15元罚款才出去”。

  深圳地铁热线一位客服人员回应称:“这不是罚款。在地铁内超过210分钟即3.5个小时,会被征收15元的超时服务费。”

  最后,客服人员提醒乘客:“如果过闸机时,遇到没扫到码就出站情况,乘客应该第一时间联系地铁站工作人员进行行程补登,事后地铁只会收乘客本次乘车费用,不会加收15块钱的超时服务费。”

  “超时服务费”这个说法,很多网友是第一次听到,感觉很稀奇。但其实早在2023年4月,深圳地铁就对此进行过说明,《深圳市城市轨道交通运营管理办法》第二十九条规定:“乘坐城市轨道交通自入闸时起超过规定时限的,乘客应当按照线网最高单程票价补交票款,但因运营单位原因造成超时乘车的除外。”

  当时,深圳最长的地铁区间是沙田站到海上田园东站,全程约91.7公里,正常乘坐的时间约为114分钟。按允许的最长乘车时间210分钟计算,还有96分钟的缓冲时间,就是说不太可能出现乘车时间不够用的情况。在地铁里,乘客都是快进快出,不存在被收取超时服务费,所以大家很少听说。

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  根据广州地铁的现行票务规则,广州没有所谓的“超时服务费”,不过根据广州地铁官网公布的进闸须知,“乘客每次乘车从入闸到出闸时限为270分钟,超过270分钟,乘客除须缴交当次车程费用以外,还须按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费。”

  很多市民表示,压根不知道有乘车时限这回事。其实地铁已经在许多地方提醒大家。例如,进站通道↓

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  大家进站乘车,可以留心看一看哦!

编辑: 应波

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责任编辑:时尚